品管实务技能培训

课程名称

品管实务技能培训

课程时间

2 天 (09:00-16:30) 

　　经历90年代的贯标躁热阶段，迈入了二十一世纪，质量管理又该驶向何方呢？目前的质量管理现状，绝大多数的制造型企业都已通过ISO认证，但许多企业对实务的品管手法掌握和实施不够，许多品管人员一直徘徊于统计品管大门前无法突破，质量管理因此也无法更上台阶。我们去一些企业辅导，发现有些企业的管制图使用错误，但仍挂在现场控制质量，抽样方案设计错误，但仍然进行抽样，QC常用手法应用不熟练，客户要求供方提供产品生产过程的管制图及CPK，品管人员则无从下手。本课程结合国家人事部关于质量工程师资格认证考试要求，依照大量现实问题和案例开发此课程，旨在提高企业品管人员的专业素质和实务技能。

课

程

大

纲

　第一部分：质量管理基础
　　1.国家初、中级质量工程师资格认证考试纲要介绍
　　2.质量=90%的意识+10%的知识
　　3.世界著名质量专家的品质观念
　　4.品质发展的历程
　　5.企业质量管理的四种级别
　第二部分: 统计品管基础知识
　　1.样本、总体、个体的概念
　　2.均值、方差、极差、中位数讲解
　　3.分布、正态分布及区间概率的求介
　　4.标准正态分布介绍及计算
　第三部分: 统计过程控制（SPC）实务技术
　　1.休哈特的正常波动和异常波动理论讲解
　　2.过程质量控制（SPC）的原理及实质
　　3.控制界限与规范界限的区别
　　4.分析用控制图／控制用控制图／计量型控制图／计数型控制图
　　5.均值-极差控制图制作步骤案例模拟
　　6.过程能力分析(Cp、Cpk)及CPK能力分类标准
　　7.过程能力不足的处理方法
　　8.控制图常用的八种判异模式
　　9.SPC适用的场合及控制线更新的时机
　第四部分: 抽样检验技术实务
　　1.抽样检验的基本知识
　　2.抽样检验标准的介绍
　　3.典型检验：IQC、IPQC、FQC、OQC、首检介绍
　　4.抽样检验前的准备工作
　　5.简单随机抽样法／系统抽样法／分层抽样法／整群抽样法讲解及模拟
　　6.抽样方案、抽样计划、抽样水准讲解
　　7.不合格分类及AQL设定原则和方法
　　8.最新国家抽样标准GB/T2828.1-2003的讲解
　　9.一次抽样／二次抽样／三次抽样法检索案例 　
　　10.正常、加严及放宽检验方式的转移规则
　　11.不合格品及不合格批的处理方式 　　
　第五部分：现场质量控制
　　1.QC七大手法的介绍
　　2.直方图的制作步骤及判定规则
　　3.层别法+柏拉图+因果图+脑力风暴法解决质量 问题案例
　　4.目标管理遵循的原则及工厂中常见的目标管理
　　5.运用PDCA方法分析解决问题
　　6.现场模拟报告填写
　　7.5S管理在品质管理中的作用
　　8.质量成本的控制
　　9.士气的提升

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