8D问题分析与解决培训时间:2016年10月28-29日 上海
8D问题分析与解决培训费用:RMB3000元/人(包含培训、培训教材、午餐、以及上下午茶点等)
8D问题分析与解决培训咨询电话: 021-60528029 54411266
联 系 人:李小姐 (13817262650)
E-mail:training@shsaixue.com
制造、项目管理、生管、物管、品质管理、制造工程、研发人员、质量体系、工艺 人员等。
面临的现状:
今天接到了顾客的强烈投诉。。。
交付给顾客的产品整批退回。。。。
在销售后的市场上发生严重质量问题。。。
因我们的问题造成顾客停产而遭到索赔。。。
连续几个班生产的产品报废。。。
合格率持续降低,原因不明。。。。
其他。。。。。
苦衷:
您是否每次遇到这些问题,都不知何处着手?
或者面临这些问题,找不到真正的对策,以致相同的问题一而再、再而三地发生?
人员问题、设备问题、材料问题、品质问题、效率问题、成本问题,以及可怕的“工作疏忽”问题,让您的团队成了“消防救火队”?
您是否期望得到“防止不良再发生和防止不良再流出的金钥匙”?!
踏破铁鞋无处觅……蓦然回首,“那人”却在灯火处!!
8D方法及实际问题解决方案,是在企业面对内外质量管理工作最基本的也是不可缺少的,面对各类外部顾客强烈的投诉和内部纷繁复杂的问题处理与根本解决方面,起着重要的作用!通过对8D方法及实际问题解决方案的理解和运用,就可以用得心应手的方法来做到防止不良再发生和防止不良再流出。8D方法及实际问题解决方案,可帮助学员学会如何思考问题的处理和解决之流程,明白个人与团队的作用,懂得和加强团队沟通合作的真正涵义,更重要的是,能提高进行整理构思并运用到实际工作中的能力。此外,8D方法及实际问题解决方案与其他质量工具的结合与推介,以及在授课中演示的经典案例和与资深讲师丰富的质量管理经验进行广泛的沟通、互动,将使学员解决问题更有触类旁通、如虎添翼、驾轻就熟的感觉。
8D方法及问题解决方案概述
8D是汽车巨头福特公司解决问题的标准方法。
8D 方法的本质: 问题解决程序
3个经典问题写真
引子:团队导向问题解决对策
引子:分析问题,解决问题
引子:兼用的QC工具介绍
8D方法应用及问题解决方案步骤
8D方法及问题解决方案过程介绍
1、D0 准备8D
为什么要为8D过程作准备
ERA
过程介绍-评估用问题/检查表
相关的QC手法和工具列举
D0 准备8D—总结
2、过程介绍- D1 成立8D小组
为什么要成立8D小组
如何成立8D小组
D1阶段总结
3、过程介绍- D2 描述问题
为什么要为什么要描述问题
怎样描述问题
5W2H的彻底落实——描述问题的方法
D2阶段总结
经典案例列举
4、过程介绍- D3 实施并验证临时性纠正措施
为什么要开发ICA
如何选择、执行、验证ICA
D3 阶段总结
相关的QC手法和工具列举
经典案例列举
5、过程介绍- D4 确定和验证问题的根本原因
5 Why 1H 工具及经典案例
寻找根本原因的经典寓言故事
怎样确定根本原因的步骤
4个经典问题案例列举
D4 阶段总结
相关的QC手法和工具列举
讲师个人亲历故事与互动
6、过程介绍- D5选择/验证永久性纠正措施
为什么要选择PCA
如何选择最好的PCA-七个步骤和验证PCA
相关的QC手法和工具列举
D5 阶段总结
讲师个人亲历故事与互动
7、过程介绍- D6执行和证实永久性纠正措施
为什么执行和证实PCA
执行PCA有两个阶段
3个经典问题案例列举
相关的QC手法和工具列举
D6 阶段总结
8、过程介绍- D7 防止问题再次发生
为什么要预防问题的再次发生
预防问题的经典寓言故事
领导的责任
3个经典问题案例列举
相关的QC手法和工具列举
D7 阶段总结
9、过程介绍- D8表彰小组和个人的贡献
为什么表彰小组和个人贡献
表彰的两种形式与方式
在D8阶段关闭小组过程的诸多任务
D8阶段总结
8D报告表格式
8D方法应用及问题解决方案总结
◆ 其他质量改进工具介绍---
1、QC新七种工具简介
2、雷达图简介
3、FMEA
◆质量管理方案互动
品质问题分类
品质意识
质量改进
客户反馈
李老师讲课,感觉上比较轻松,形成互动,讲课贴近实际,不枯燥,实用性强,使我们受益匪浅。我们下次还会来听李老师的其他课程。
GE东芝有机硅(上海)有限公司 郭小姐
授课内容深入浅出,容易理解,小组讨论贴近工作实际出现的问题,案例分析生动形象,课堂气氛比较活跃。
上海博世力士乐液压及自动化有限公司 陈先生
李老师的培训目标非常明确,内容也充实生动,案例讲解细腻透彻,让人理解更深一层,非常感谢李老师的培训和指导。
上海汇众汽车制造有限公司 张先生
培训思路清晰,能够学到实际应用的方法,案例分析透彻,很有效果,希望下次还来参加赛学公司举办的其他课程培训班。
上海嘉音机械有限公司 赵先生
李老师讲课有特色,结合实际,感觉很棒!易于吸收理解,很好的指导我们的工作。 谢谢李老师的深动讲课!
上海优胜塑胶制品有限公司 王先生